30 Tage Rückgaberech
Wie kann ich zurücksenden?
Registrieren Sie Ihre Rücksendung hier in unserem Rücksendeportal und erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett per E-Mail*.
Bitte beachten Sie, dass wir bei einer Rücksendung über unser Retourenportal 7 € vom Rücksendebetrag abziehen, um die Versandkosten zu decken.
*Schweiz und Liechtenstein:
Kunden sind für die Organisation und Übernahme der Kosten der Rücksendung verantwortlich.
Bitte füllen Sie den Rücksendeschein aus, damit wir Ihre Rücksendung effizienter bearbeiten können. Die Bearbeitungszeit kann bis zu 14 Tage betragen, nachdem das Paket in unserem Lager angekommen ist. Denken Sie daran, den Versandbeleg für Ihre Unterlagen aufzubewahren.
Wheat C/O DSV Solutions
Krokamp 112
24539 Neumünster
Deutschland
E-Mail: webshop@wheat.de
Ablauf der Rückerstattung
- Sie können davon ausgehen, dass das Geld innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des Pakets auf Ihrem Konto eingeht. Sobald wir Ihren Rückgabeauftrag bearbeitet haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese nicht innerhalb von 14 Werktagen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice webshop@wheat.de.
- Der Rückgabebetrag wird auf die Zahlungsmethode überwiesen, die Sie für den Kauf verwendet haben. Wenn Sie z. B. mit Karte bezahlt haben, wird der Betrag auf die verwendete Zahlungskarte überwiesen.
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Das Widerrufsrecht erlischt und Sie können Ihren Rückgabebetrag ganz oder teilweise verlieren, wenn die Ware verschlechtert wurde. Dies kann z. B. der Fall sein
- dass Sie den Artikel tatsächlich benutzt haben.
- Der Artikel wurde beschädigt, während Sie für ihn verantwortlich waren.
- dass der Artikel anders behandelt wurde, als es für die Feststellung der Eigenschaften und der Qualität erforderlich war.
Reklamationen
Ihr Kauf unterliegt dem dänischen Gesetz über den Verkauf von Waren, einschließlich der Vorschriften über Mängel. Das bedeutet, dass Sie als Verbraucher ein 24-monatiges Reklamationsrecht haben, d. h. Sie können ein mangelhaftes Produkt entweder reparieren oder ersetzen lassen, Ihr Geld zurückerhalten oder einen Preisnachlass erhalten, je nach der konkreten Situation.
Voraussetzung ist natürlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder anderes schädigendes Verhalten verursacht wurde.
Sie müssen sich innerhalb einer „angemessenen Frist“ mit uns in Verbindung setzen
Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ reklamieren, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben. Wir empfehlen Ihnen, die Reklamation so schnell wie möglich, spätestens jedoch 2 Monate nach Entdeckung des Mangels, vorzunehmen. Sie können sich per E-Mail an uns wenden: webshop@wheat.dk. Je nach Sachlage erhalten Sie weitere Anweisungen.
Rückgabebedingungen 3 für 2 Aktion
Wenn wir eine 3 für 2-Aktion durchführen, beziehen wir den Rabatt immer auf die drei teuersten Artikel, wenn mehr als drei Artikel gekauft werden. Wir berechnen dann einen Rabatt, der vom Preis der drei teuersten Artikel abgezogen wird.
Artikel 1: 150 DKK
Artikel 2: 200 DKK
Artikel 3: 300 DKK
Diese drei Artikel kosten insgesamt 650 DKK, was eine Ersparnis von 150 DKK bzw. 23 % auf alle Artikel ergibt. Dieser Prozentsatz wird daher auch bei der Rückgabe abgezogen. Der endgültige Rückerstattungsbetrag für jeden der drei Artikel sieht also wie folgt aus:
Artikel 1: 115,5 DKK
Artikel 2: 154 DKK
Artikel 3: 231 DKK
Erweiterte Rückgabefrist während der Weihnachtszeit
Bestellungen, die zwischen dem 1. November und dem 24. Dezember gekauft wurden, können bis zum 24. Januar zurückgegeben werden.
