30 Tage Rückgaberecht
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, vorausgesetzt, die Ware befindet sich im ursprünglichen Zustand.
So senden Sie Artikel zurück
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Rücksendung registrieren: Nutzen Sie unser Rücksendeportal und erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett per E-Mail.
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Kosten: Bei Nutzung des Portals ziehen wir 7 € vom Rückerstattungsbetrag ab, um die Versandkosten zu decken.
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Für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein:
- Organisieren und bezahlen Sie die Rücksendung selbst.
- Bitte füllen Sie den Rücksendeschein aus, um die Bearbeitung zu erleichtern.
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Rücksendeadresse:
Wheat C/O DSV Solutions
Krokamp 112
24539 Neumünster, Deutschland
E-Mail: webshop@wheat.de
Hinweis: Bewahren Sie den Versandbeleg gut auf.
Rückerstattung
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Bearbeitungszeit: Bis zu 14 Arbeitstage nach Eingang des Pakets in unserem Lager. Bitte beachten Sie, dass wir die Rücksendung erst bearbeiten, wenn die Bestellung in unserem Lager in Dänemark eingetroffen ist. Die angegebene Adresse ist ein Abholpunkt, von dem aus das Paket an unser Lager weitergeleitet wird.
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Rückerstattung: Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
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Beispiel: Bei Kartenzahlung erfolgt die Erstattung auf die verwendete Karte. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn die Rücksendung bearbeitet wurde.
Wichtige Hinweise zur Rückgabe
Das Widerrufsrecht erlischt oder der Rückerstattungsbetrag kann gemindert werden, wenn:
- Der Artikel benutzt wurde.
- Der Artikel beschädigt wurde, während er in Ihrer Verantwortung war.
- Der Artikel anders behandelt wurde, als zur Prüfung der Eigenschaften und Qualität notwendig.
Reklamationen
Ihr Kauf unterliegt dem dänischen Gesetz über den Verkauf von Waren. Sie haben ein 24-monatiges Reklamationsrecht, wenn der Artikel mangelhaft ist.
Bedingungen für Reklamationen
- Die Reklamation muss berechtigt sein (kein unsachgemäßer Gebrauch oder selbst verursachte Schäden).
- Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ reklamieren, spätestens 2 Monate nach Entdeckung des Mangels.
Kontakt bei Reklamationen
Senden Sie uns eine E-Mail an webshop@wheat.de mit:
- Ihrer Bestellnummer.
- Einer Beschreibung des Problems.
- Falls möglich, Fotos des Mangels.
Erweiterte Rückgabefrist zu Weihnachten
Artikel, die zwischen dem 1. November und dem 24. Dezember gekauft wurden, können bis zum 24. Januar zurückgegeben werden.
Diese übersichtliche Version ist einfacher zu lesen und enthält alle wichtigen Informationen.
