Rücksendung
Wir bieten ein 30-tägiges vollständiges Rückgaberecht für Waren, die im Webshop gekauft wurden. Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Du die Ware erhältst. Fällt das Fristende auf einen Feiertag, Samstag, den Tag der Verfassung, Heiligabend oder Silvester, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Ein Umtausch ist nicht möglich – wenn Du eine andere Ware wünschst, musst Du eine neue Bestellung aufgeben.
Waren, die bei Händlern gekauft wurden, können nicht an uns zurückgesendet oder erstattet werden. Bitte wende Dich in diesem Fall direkt an den jeweiligen Händler, auch im Falle von Reklamationen.
Du bist für die Rücksendung verantwortlich und haftest, wenn die Ware während des Transports beschädigt wird.
Hinweis: Du kannst ganz oder teilweise Deinen Erstattungsanspruch verlieren, wenn die Ware durch unsachgemäßen oder unnötigen Gebrauch beeinträchtigt wurde. Das Widerrufsrecht entfällt z. B., wenn die Ware benutzt wurde, beschädigt wurde, während sie in Deiner Verantwortung war, oder auf eine Weise behandelt wurde, die über das hinausgeht, was zur Prüfung der Eigenschaften und Funktion notwendig ist.
So sendest du Ware zurück
- Registriere die Rückgabe über unser Rückgabeportal hier
- Registriere die Artikel, die du zurücksenden möchtest – Du erhältst alle nötigen Informationen zur Rückgabe und Erstattung.
- Du erhältst einen DHL-Retouretikett* per E-Mail (Bitte auch im Spam nachschauen).
- Verpacke die Ware sorgfältig und lege den originalen Rücksendeschein aus Deiner Bestellung bei.
- Gib das Paket in Deinem nächstgelegenen DHL-Paketshop ab.
Die Rücksendekosten trägst Du selbst. Wenn du unser Rücksendeetikett verwendest, werden €7,00 von Deiner Erstattung abgezogen.
Rücksendeadresse:
Wheat
c/o System Transport
Sysselvej 67
7120 Vejle
Dänemark
*Wenn Sie unser Etikett nicht verwenden, sondern Ihr Paket selbst zurücksenden möchten, senden Sie es bitte direkt an die oben genannte Adresse. Pakete, die mit Hermes oder anderen Spediteuren verschickt werden und nicht direkt an die Adresse geliefert werden, werden von uns nicht angenommen.
Rücksendung von Schweiz und Liechtenstein:
Kunden aus der Schweiz und Liecthenstein sind für die Rücksendung und der Kosten der Rücksendung verantwortlich. Sie erhalten somit kein Rücksendungsetikett von uns.
Rückerstattung
Du kannst damit rechnen, das Geld innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang des Pakets bei uns auf Dein Konto zurückerstattet zu bekommen. Sobald wir Deine Rücksendung bearbeitet und erstattet haben, erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail.
Die Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das Du bei der Bestellung verwendet hast. Wenn Du z. B. mit Karte bezahlt hast, wird der Betrag auf die verwendete Karte zurückgebucht.
Reklamation
Dein Kauf unterliegt dem dänischen Kaufgesetz, das Herstellungs- und Materialfehler bei normalem Gebrauch der Ware umfasst. Das bedeutet, dass du als Verbraucher 2 Jahre Reklamationsrecht hast. Weitere Informationen zu Reklamationen finden Sie in den AGB.
